【カミングスーン】美容院やネイルサロンにおすすめ顧客管理システムソフト

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美容室やネイルサロンに欠かせないツールのひとつに顧客管理ソフトがあげられる。

まだまだ手書きのカルテも多いが、もう時代は電子カルテの時代だ。

コンピューター管理することで必要な情報をすぐに取り出せることができるのが特徴だ。

私の店ではカミングスーンというシステムを使っている。

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管理の他、便利な機能も多数ついているのでご紹介していこう。

顧客管理ソフト カミングスーン

カミングスーンのメリットはたくさんある。順を追って説明していくがまずは基本情報を知っておこう。

使える機能は顧客管理とPOS機能だ。月額12000~と値段もリーズナブルなのが特徴。

基本的には全機能が使えるが上位版にアップデートするとさらに機能が追加される。

その分使用料も追加されるので気をつけてほしい。

ネット予約機能

女性の多くが電話予約を苦手としている今の時代にネット予約は必須だ。

カミングスーンのネット予約はパスやIDが必要なく使いやすい。お客様にとっては非常に嬉しい要素である。

また予約の際にはメールアドレスを使って処理を行うのでサロンにとっても常に新しいメールアドレスを取得できるメリットもある。

お客様が自分でメールアドレスの更新をしてくれるのでサロン側が変わったアドレスをいちいち書き直す必要もない。

もちろん予約は24時間受付に対応している。

予約獲得システム

このシステムがカミングスーン最大の特徴といっても良いだろう。

予約の際メールアドレスを使うと先ほど説明したが、これにより顧客名とアドレスが登録される。

後はシステムが自動で来店周期などを計算し、来店予想日が近づくとお知らせのメールを送ってくれるのだ。

失客の最大の理由はお客様が”忘れている”という事だ。

メールが届くことにより自社のことを思い出して頂けたら再来率が上がる。カミングスーンの調査では導入後の予約数が120%伸びたというデーターが出ている。

またお知らせメールの他にも来店翌日にはありがとうメール、来店前には予約日時の詳細なども自動配信できる。

自分で設定し、全顧客にキャンペーンのメールを送ることも可能だ。

pos機能

pos機能も充実している。一部追加料金がいる部分もあるが基本的に必要な機能は課金せずとも使用可能だ。

ネットで管理しておくと税理士への提出も非常に楽なので経営者の方はぜひpos機能のあるシステムを使うといいだろう。

またpos機能と連動して分析も行うことができる。

データー分析は経営にあたり必ずやらなければいけないことなのでしっかりと活用してほしい。

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SNS、やホットペーパービューティーとの連携

facebookから予約することもできる。facebookに登録してある情報を使う為、お客様はより簡単に予約することができる。

またホットペッパービューティーとの連携も便利だ。こちらは有料だが、ホットペッパーでネット予約が入ると自動でカミングスーンにも予約を入れてくれる。

他のネット予約とも連携可能なので複数の機能を使っている人にはありがたいシステムである。

アプリ

アプリも開発され、いつでもどこでもカミングスーンが使える。お客様もサロンもだ。

常に管理画面をみれるので外出先から予約をチェックできる。是非有効活用してほしい。

まとめ

これがカミングスーンの全てだ。月額もリーズナブルであり機能も充実しているので私は気に入っている。

顧客管理ソフトの値段は様々だ。もちろん高額のものほど機能は充実してはいるが、オープンしていきなり百万単位のシステムをいれるのは怖いはずだ。

ある程度店が軌道に乗ってからでいいだろう。

顧客管理をしっかりとできれば売上も自然とあがっていく。また予約機能付きというのもお客様目線に立ったときに重要なシステムだ。

こういったツールを使いこなすこともまた今の美容業界には必要とされているに違いない。

 

 

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